RZN.Еда - это сервис заказа еды из любимых кафе и ресторанов.
Наша главная задача – в кротчайшие сроки доставить еду.
Мы тщательно отбираем рестораны и стараемся обеспечить разнообразие блюд.
Мы постоянно развиваем сервис! Следите за обновлением нашего сайта и приложений!

При первом заказе вам нужно будет зарегистрироваться на сервисе: указать свое имя и номер телефона.

При выборе блюд из Вашего любимого ресторана, они добавляются в корзину.
После оформления заказа в приложении, в течение 10 минут Вам звонит менеджер ресторана для подтверждения заказа.
В момент разговора Вы можете отредактировать Ваш заказ.
Если у вас пищевая аллергия или особые предпочтения в еде (например, вы не любите определенные специи или овощи), обговорите с менеджером этот момент при телефонном разговоре при оформлении заказа.
После того, как Вы подтвердили заказ, изменить или отменить заказ будет невозможно.

Стоимость заказа

Стоимость заказа складывается из стоимости блюд и стоимости доставки. Минимальная сумма заказа зависит от условий ресторана.
Если у вас возникли вопросы по ценам, напишите на info@rzneda.ru.
Стоимость доставки тоже варьируется. Подробную информацию смотрите на сайте и в приложении RZN.Еды.

Способы оплаты
Оплата производится при оформлении заказа на сайте и в приложении. Сумма заказа списывается сразу после оплаты.
Оплатить заказ можно:
Банковской картой. К оплате принимаются 16 и 18-значные банковские карты платежных систем Visa, MasterСard, Maestro и Мир.
Через Apple Pay, если ваш смартфон поддерживает этот способ оплаты.
Также заказ можно оплатить наличными курьеру. Если этот способ будет доступен, он отобразится при оформлении заказа.

Возврат средств
Если вы отменили заказ до появления push-уведомления «Ресторан начал готовить ваш заказ», стоимость заказа будет возвращена на банковскую карту.
Срок зачисления зависит от условий вашего банка и составляет не более 10 рабочих дней после отмены заказа.
О возврате средств можно узнать из выписки по вашему счету на сайте или в приложении банка, а также из SMS, если у вас подключено SMS-информирование от банка. Если деньги не поступили, обратитесь, пожалуйста, в ваш банк.

Скидки и промокоды
При оформлении заказа на RZN.Еде воспользоваться скидочной или бонусной картой ресторана нельзя.
Если у вас есть купон от RZN.Еды, вы можете применить его при оформлении заказа. Подробнее см. на странице акции использования купона.

В разделе «Адреса доставки» Вы можете вписать именно тот адрес доставки, куда необходимо приехать курьеру.
Адреса доставки можно редактировать и они сохраняются автоматически, то есть при следующих заказах Вы можете просто выбрать адрес, который Вам сейчас удобен.
Зона действия доставки – город Рязань. Доставка осуществляется курьерскими службами — партнерами сервиса RZN.Еда и собственными курьерами ресторанов.
Время работы доставки Вы можете уточнить на страницах ресторанов в приложении.  
После оформления заказа Вы будете получать уведомления о каждом изменении статуса заказа.

Да, можно. Для этого необходимо при оформлении заказа сообщить менеджеру колл-центра, что вы желаете забрать еду на «навынос».

Курьеры всегда стремятся доставить заказ вовремя, но иногда что-то может помешать. Мы постараемся предупредить вас о возможной задержке.
Посмотреть статус выполнения заказа можно на странице отслеживания заказа.

Если вы хотите поблагодарить курьера, вы можете оставить ему чаевые наличными при получении заказа.

Если в заказ забыли что-то положить или вы недовольны качеством доставленных блюд, пожалуйста, оставьте отзыв в самом приложении.

У нас два формата размещения:

1. Сервис доставки RZN.Еда

2. Рестораны партнеры сервиса доставки RZN.Еда

Радиус доставки – город Рязань.

Пожалуйста, отправьте письмо с именем, номером телефона, возрастом и пометкой «работа курьером в сервисе доставки RZN.Еда» на почту info@rzneda.ru.
Наши менеджеры с Вами обязательно свяжутся!

Если Вы владелец ресторана и хотите стать нашим партнером, пожалуйста, отправьте письмо по электронной почте: partner@rzneda.ru

8-920-951-94-14

1. Предмет Договора.

1.1. Настоящий Договор в соответствии со ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой - предложением RZN.Еда о доставке Клиентам (физическим и юридическим лицам) товара, реализуемого партнерами RZN.Еда (далее - «Товар») и заказанной Клиентами через интернет-сервис быстрой доставки RZN.Еда на сайте rzneda.ru, а также в iOS и Android приложениях RZN.Еда (далее именуемые – «Сайт»).
RZN.Еда от имени партнеров размещает на Сайте информацию о реализуемых ими Товарах, принимает от Клиентов заказы на Товары, реализуемые партнерами RZN.Еда, и доставляет заказанные Товары Клиенту в состоянии «как есть».

1.2. Согласно п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, заказавшее у RZN.Еда представленный на Сайте Товар:
а) считается согласившимся и безоговорочно принявшим условия настоящего Договора и заключившим с RZN.Еда настоящий Договор на изложенных в нем условиях (акцептовавшим данную оферту);
б) обязуется полностью соблюдать условия сотрудничества, предлагаемые в настоящем Договоре, а также считается согласившимся и безоговорочно принявшим Политику конфиденциальности RZN.Еда, размещенную в сети Интернет по адресу: https://rzneda.ru/confidential.htm, которая является неотъемлемой частью настоящего Договора.
в) в случае несогласия Клиента с какими-либо из положений Договора, Клиент не вправе использовать Сайт в целях предоставления ему услуг. В случае если в настоящий Договор были внесены какие-либо изменения, с которыми Клиент не согласен, он обязан прекратить использование Сайта.

1.3. RZN.Еда обязуется:
1.3.1. предоставить Клиенту следующие услуги по доставке заказанного Товара Клиенту на территории, указанной на Сайте.
1.4. Клиент обязуется принять и оплатить стоимость заказанного им Товара и стоимость доставки в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
1.5. Товар считается заказанным на Сайте, если Клиент зарегистрирован на Сайте и оформил должным образом запрос:
а) на приобретение Товара из перечня, представленного на Сайте и имеющегося в наличии у партнеров RZN.Еда; и
б) на доставку Товара по указанному Клиентом адресу на условиях, указанных на Сайте.

1.6. Обязательства по реализации Товара, согласно условиям оформленного на Сайте заказа Клиента, возникают непосредственно у партнера RZN.Еда. Клиент согласен с тем, что RZN.Еда не несет ответственности за недостоверность размещенной на Сайте информации, за качество рекламируемого на Сайте и/или доставляемого Клиенту Товара, за сроки приготовления (применительно к заказываемой еде) и доставки, технические сбои при оформлении, оплате и выполнении заказа Клиента.

2. Оформление заказа Товара. Условия доставки.
2.1. Заказ Товара может быть оформлен одним из следующих способов: Клиентом самостоятельно на Сайте, в приложениях для iOS и Android, или принят оператором контактного центра по телефону, указанному на Сайте.
Для оформления первого заказа Товара на Сайте Клиент обязан пройти процедуру регистрации на Сайте, предоставив RZN.Еда достоверную и полную информацию о себе по всем вопросам, предлагаемым в форме регистрации, в том числе:
- имя;
- телефон (с подтверждением путем направления от имени RZN.Еда на указанный номер телефона одноразового SMS кода, который вводится Клиентом в специальное поле при регистрации на сайте);
- полный адрес доставки, включающий название населенного пункта, улицы (проспекта, шоссе, пр.), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), подъезда, квартиры, этаж, код домофона;

При регистрации Клиент:
а) выражает согласие с условиями настоящего Договора посредством осуществления любых действий на Сайте;
б) выражает согласие с обработкой персональных данных Клиента посредством осуществления любых действий на Сайте.
Дальнейшие заказы через Сайт осуществляются с использованием зарегистрированного логина (номера телефона) и однаразового SMS кода, получаемого на телефон Клиента.

2.2. В случае предоставления Клиентом недостоверной или неполной информации о себе RZN.Еда имеет право отказать Клиенту в регистрации, приостановить или отменить регистрацию Клиента и отказать ему в возможности использования Сайта для доставки Товара.

2.3. После завершения процедуры регистрации Клиент получает логин (в качестве логина используется номера телефона Клиента, указанный при регистрации) для доступа в личный кабинет посредством направления однаразового SMS кода от RZN.Еда на указанный Клиентом при регистрации номер телефона Клиента.

Клиент осознает и согласен с тем, что информация о логине и однаразовом SMS коде для доступа в его личный кабинет передается по открытым (незащищенным) каналам передачи данных.
Клиент несет ответственность за конфиденциальность и безопасность своих логина и однаразовом SMS коде, а также за все действия на Сайте под логином и однаразовом SMS коде Клиента.

2.4. Заказывая Товар на Сайте, Клиент:
а) соглашается с условиями оформления заказа и доставки Товаров, установленные RZN.Еда на Сайте и/или в настоящем Договоре;
б) выражает согласие с условиями настоящего Договора;
в) выражает согласие с обработкой персональных данных Клиента;
г) дает согласие на получение от RZN.Еда информационных, в том числе, рекламных сообщений на указанный Клиентом при регистрации мобильный телефон. Клиент вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Клиент не вправе отказаться от получения сообщений, информирующих о его заказе, о выполнении обязательств, и иных вопросах, возникающих из настоящего Договора;
д) выражает просьбу направить ему кассовый чек на абонентский номер телефона, сообщенный Клиентом при регистрации на Сайте и/или оформлении заказа, если иное прямо не указано им при оформлении заказа.

2.5. Вся информация о Товаре, представленная на Сайте, носит рекламный (справочный) характер и не может в полной мере передать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая, в том числе, но не ограничиваясь: запах, вкус, цвет, свежесть, температуру и иные характеристики Товара. Оформление заказа Клиентом означает достаточное и полное ознакомление Клиента с информацией о заказываемом Товаре. В случае наличия вопросов или претензий к доставленному Товару, Клиент обязан обращаться непосредственно к партнеру RZN.Еда, у которого был заказан Товар.

2.6. Для оформления заказа через Сайт Клиент обязан отметить заказываемый Товар, указать его количество, а затем последовательно руководствоваться подсказками сервиса Сайта для оформления заказа.

2.7. Для оформления заказа по телефону (если заказ по телефону предусмотрен на Сайте) Клиент обязан использовать телефон контактного центра RZN.Еда, указанный на Сайте, и устно сообщить оператору, принимающему заказ, следующую информацию:
- имя;
- телефон;
- наименование и количество заказываемого Товара с указанием партнера, который реализует заказываемый Товар;
- полный адрес доставки, включающий название населенного пункта, станции метро (если применимо), улицы (проспекта, шоссе, пр.), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), подъезда, квартиры, этаж, код домофона;
- дополнительные данные (необходимость предварительных звонков курьера для заказа пропуска; желательное время доставки, наличие подъездных путей при доставке в загородные дома, прочее).
После фиксации всей указанной выше информации оператор контактного центра RZN.Еда заходит на сайт и регистрирует Клиента, указывая любые логин и пароль на свое усмотрение (разовый «гостевой доступ»).

2.8. Клиент несет полную ответственность за предоставление неполных или недостоверных сведений о себе при оформлении Заказа, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения RZN.Еда своих обязательств перед Клиентом.

2.9. Клиент соглашается с тем, что у каждого партнера RZN.Еда есть предусмотренная на Сайте территория доставки, в пределах которой RZN.Еда может доставить Товар в кратчайшие сроки и в наилучшем возможном состоянии. Клиент принимает тот факт, что если указанное им место доставки Товара находится за пределами предусмотренной Сайтом для конкретного партнера территории, то Клиент не будет иметь возможности заказать на Сайте Товар от такого партнера RZN.Еда.

2.10. После оформления заказа Клиенту от имени RZN.Еда предоставляется информация о принятом заказе, возможности его выполнения, стоимости заказанного Товара и предполагаемом времени доставки. Информация предоставляется путем информирования в личном кабинете пользователя, полученным при регистрации на Сайте или при заказе по телефону от оператора контактного центра. Представитель RZN.Еда, обслуживающий данный заказ, может связаться с Клиентом и уточнить детали заказа, проинформировать Клиента о возможности/невозможности выполнения заказа.
RZN.Еда не несет ответственность за невозможность доставки, а равно за несвоевременную доставку Товара в случае предоставления Клиентом некорректного адреса доставки, телефона, неполучения Клиентом информации с подтверждением информации о принятом заказе. RZN.Еда также имеет право применить меры, предусмотренные п.2.2. настоящего Договора.
В случае невозможности выполнения заказа по любым причинам Клиент уведомляется по указанному им абонентскому номеру телефона об аннулировании произведенного Клиентом заказа.

2.11. Доставка Товара осуществляется в часы работы партнера RZN.Еда, у которого Клиент заказывает Товар.
Доставка в загородные дома осуществляется только при наличии подъездных путей.

2.12. RZN.Еда может осуществить доставку только того Товара, который предоставит партнер. RZN.Еда не несет ответственность за отсутствие у партнера возможности поставить или приготовить заказанный Клиентом Товар даже при условии, что на Сайте заказанный Клиентом Товар указан как доступный к заказу.

2.13. RZN.Еда вправе на свое усмотрение и без каких-либо правовых и/или финансовых последствий для RZN.Еда не принимать или аннулировать заказ Клиента, который:
а) ранее отказался один и более раз от получения и оплаты заказанного на Сайте Товара, и заблокировать такому Клиенту доступ на Сайт;
б) оформил заказ на сумму более 3000 (трех тысяч) рублей и к моменту следующего заказа не оплатил ранее оформленный заказ;
в) к моменту оформления заказа имеет к RZN.Еда или его партнерам неразрешенные претензии, судебные споры, неоднократный возврат Товара надлежащего качества партнеру;
г) осуществил заказ Товара, не указав на отсутствие подъездных путей к загородному дому Клиента, что повлекло невозможность доставки Товара.
д) предоставил контактные данные, по которым невозможно с ним связаться.
RZN.Еда имеет право на свое усмотрение и без каких-либо правовых и/или финансовых последствий, без объяснения причин, не принимать или аннулировать заказ Клиента, если им в действиях Клиента усматриваются признаки недобросовестного поведения или нарушений настоящего Договора или Клиентом предоставлена недостоверная информация.

2.14. В случае аннулирования предоплаченного заказа стоимость такого аннулированного заказа возвращается RZN.Еда Клиенту способом, которым заказанный Товар был оплачен.

2.15. Клиент имеет право отказаться от заказа Товара до момента, когда заказ подтвержден оператором контактного центра по телефону от имени RZN.Еда, указанное в абзаце первом п.2.10. настоящего Договора. Отказ от заказанного Товара можно совершить путем звонка в контактный центр RZN.Еда. Отказ от заказа, совершенный в соответствии с указанными в настоящем пункте правилами, не влечет каких-либо негативных последствий для Клиента со стороны RZN.Еда или его партнера. Любой платеж за такой заказ, сделанный Клиентом до отмены заказа, подлежит возврату Клиенту тем же способом, каким был совершен платеж за заказ Товара.

2.16. Клиент имеет право отказаться от заказа Товара после момента, когда от имени RZN.Еда был подтвержден оператором контактного центра по телефону, указанное в абзаце первом п.2.10. настоящего Договора. В указанном случае:
а) предоплаченный заказ считается оплаченным и доставленным, а денежные средства, уплаченные Клиентом за заказ, не подлежат возврату Клиенту;
б) заказ, сделанный с указанием в качестве способа оплаты передачу наличных денежных средств курьеру, считается неоплаченным, Клиент попадает в список должников RZN.Еда с последствиями, указанными в п.2.12. настоящего Договора. Кроме того, RZN.Еда вправе приостановить или отменить регистрацию Клиента и отказать ему в возможности дальнейшего использования Сайта для доставки Товара.

2.17. Клиент соглашается с тем, что RZN.Еда не несет какой-либо ответственности за неуказание на Сайте ингредиентов/состава Товара и возникших вследствие такого неуказания негативных последствий для жизни и здоровья Клиента.

2.18. При доставке Товар вручается Клиенту или третьему лицу, прямо поименованному Клиентом при заказе Товара.
В случае если RZN.Еда доставил Товар по адресу, указанному Клиентом при оформлении заказа, но Клиент или указанное Клиентом третье лицо отсутствует по такому адресу, а равно не открывает дверь в течение 10 (десяти) минут, иным способом препятствует передаче заказанной Товара, к такому Клиенту применяются последствия, указанные в п.2.16. настоящего Договора.

2.19. Клиент осознает и принимает тот факт, что сроки доставки, указанные на Сайте и в письме являются ориентировочными. Реальные сроки доставки могут отклоняться в сторону уменьшения или увеличения по причинам, не зависящим от RZN.Еда (в том числе, но не ограничиваясь следующими: загруженность дорог, количество заказов на указанное время, погодные условия, несоблюдение времени поставки или приготовления Товара со стороны партнера, форс-мажорные обстоятельства и прочее).

2.20. Услуги RZN.Еда по доставке Товара считаются оказанными в момент:
а) передачи Товара Клиенту или третьему лицу, прямо поименованному Клиентом при заказе Товара;
б) истечения 10 (десяти) минут с момента прибытия курьера RZN.Еда по адресу, указанному Клиентом при заказе Товара (при возникновении любой из ситуаций, указанных в абзаце втором п. 2.18 настоящего Договора);
в) отказа Клиента от заказа Товара или от получения доставленного Товара по любым причинам после момента, когда от имени RZN.Еда заказ был подтвержден оператором контактного центра RZN.Еда, указанное в абзаце первом п.2.10. настоящего Договора;
г) доставки Товара до места, после которого отсутствует подъезд к адресу, указанному Клиентом на Сайте, даже в случае, если передача Товара клиенту или третьему лицу, прямо поименованному Клиентом при заказе Товара, не состоялась.

2.21. Клиент соглашается с тем, что любые комментарии, претензии по вопросу качества Товара Клиент может предъявлять исключительно партнеру RZN.Еда, от которого был заказан Товар.

2.22. Время нахождения курьера RZN.Еда по адресу Клиента должно составлять не более 10 (десяти) минут.

2.23. В случае недоставки заказанного Товара, полученного курьером RZN.Еда у партнера, RZN.Еда возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом заказа и доставки в полном объеме после получения от Клиента соответствующего уведомления и подтверждения курьером факта недоставки заказанного Товара.

3. Условия оплаты.

3.1. Стоимость Товара указана на Сайте. Все цены, указанные на Сайте, включают применимые налоги и сборы.

3.2. Стоимость доставки заказа Товара конкретному Клиенту рассчитывается исходя из суммы заказа, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается Клиенту на последнем этапе оформления Заказа. Справочная информация о стоимости доставки находится на Сайте по адресу: https://rzneda.ru/.

3.3. Стоимость может быть в любой момент изменена в одностороннем порядке:
а) для Товара - партнером RZN.Еда;
б) для доставки Товара – сервисом RZN.Еда.
Измененные цены не применяются к Товару, который на момент изменения цены был уже заказан Клиентом, и заказ был подтвержден оператором контактного центра RZN.Еда в соответствии с абзацем первым п.2.10. настоящего Договора. Настоящее правило не распространяется на случаи, когда на Сайте указана очевидно ошибочная стоимость Товара и/или доставки. В таком случае Клиент будет немедленно уведомлен оператором контактного центра RZN.Еда по абонентскому номеру телефона, указанному Клиентом при регистрации или заказе Товара по телефону.

3.4. В случае получения Клиентом информации от оператора контактного центра RZN.Еда об изменении ошибочной цены на Товар и/ или доставку, Клиент имеет право аннулировать заказ в течение 15 (пятнадцати) минут с момента информирования Клиента. В случае, если в течение указанного времени заказ не будет аннулирован, он будет доставлен в соответствии с новой стоимостью, указанной в сообщении Клиенту.

3.5. Клиент может оплатить заказ одним из следующих способов:

3.5.1. непосредственно при получении заказа наличными денежными средствами курьеру;

3.5.2. on-line оплатой на Сайте банковской картой через платежную систему банка-партнера RZN.Еда. Сумма списания является стоимостью Товара и услуг по доставке;
Все расчеты между Сторонами осуществляются в валюте Российской Федерации (в рублях).
3.6. Клиент производит оплату за Товар в адрес RZN.Еда, выступающего агентом, действующим от имени и за счет партнера, поставляющего Товар Клиенту.

3.7. На отдельные (или все) наименования Товара на Сайте может быть установлена скидка (акция, действующая на момент заказа Клиента данных наименований Товара). Цена Товара со скидкой указывается на Сайте и при оформлении заказа.
RZN.Еда вправе устанавливать для Клиентов систему бонусов и скидок. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления будут указаны на Сайте и могут быть изменены RZN.Еда в одностороннем порядке.

3.8. В отдельных случаях по усмотрению RZN.Еда для отдельных Клиентов, указанных в п.2.12. настоящего Договора, при оформлении ими заказа может быть доступна исключительно 100% (стопроцентная) предварительная оплата Товара и доставки безналичными денежными средствами.

3.9. Возврат денежных средств, оплаченных Клиентом, осуществляется только на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата.

3.10. Кассовый чек направляется Клиенту по электронной почте или на абонентский номер, сообщенные Клиентом при регистрации на Сайте и/или оформлении заказа, если иное прямо не указано им при оформлении заказа.

4. Персональные данные клиента.

4.1. Клиент в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», действуя свободно, своей волей и в своем интересе, дает свое согласие RZN.Еда, а также партнерам RZN.Еда на обработку своих персональных данных.

4.2. Клиент предоставляет персональную информацию:
а) при регистрации на Сайте – информацию, указанную в п.2.1. настоящего Договора;
б) при оформлении заказа по телефону - информацию, указанную в п.2.6. настоящего Договора;
в) в сообщениях/отзывах на Сайте, в электронных сообщениях, адресованных RZN.Еда.
Клиент также может предоставить RZN.Еда данные о реквизитах документов, удостоверяющих личность (паспорт).
Указанные в настоящем пункте данные далее по тексту именуются «персональные данные».

4.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, оформлении заказа на Сайте или по телефону, Клиент дает свое согласие на:

4.3.1. обработку сервисом RZN.Еда персональных данных Клиента в следующих целях:
- выполнения RZN.Еда обязательств перед Клиентом в рамках настоящего Договора;
- участия в акциях, опросах, исследованиях (включая, но не ограничиваясь проведением опросов посредством электронной, телефонной и сотовой связи), направленных на улучшение качества предоставляемых RZN.Еда услуг;
- предоставления Клиенту информации об оказываемых RZN.Еда, услугах, реализуемых товарах;
- проведения RZN.Еда маркетинговых мероприятий;
- осуществления RZN.Еда видов деятельности, указанных в Уставе;
- сбора, качественного и количественного анализа информации о посещаемости Сайта, заказах и предпочтениях Клиента; подготовки аналитических и сводных отчетов;
- осуществления клиентской поддержки;
- выполнения требований законодательства и/или заключенных с Клиентом договоров;
4.3.2. предоставление со стороны RZN.Еда информации о Клиенте партнерам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с RZN.Еда, для целей, указанных в п. 4.3.1 Договора при условии, что такой договор содержит обязательства получателя персональных данных Клиента по их защите, а также иные условия в соответствии с локальными нормативными актами RZN.Еда.

4.4. Персональные данные Клиента обрабатываются в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» в действующей редакции на условиях настоящего Договора и Политики конфиденциальности RZN.Еда, размещенной в сети Интернет по адресу: https://rzneda.ru/confidential.htm.

4.5. Клиент дает свое согласие для осуществления любых действий в отношении своих персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения каждой из указанных выше целей, включая без ограничений следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение, передачу персональных данных RZN.Еда третьим лицам (банкам, страховым компаниям, иным партнерам, а также лицам, передача персональных данных которым требуется в случаях, предусмотренных действующим законодательством и/или на основании надлежащим образом оформленного запроса), что является согласием Клиента на обработку таких данных указанными третьими лицами, а также осуществление любых иных действий с персональными данными Клиента с учетом действующего законодательства РФ, включая получение персональных данных Клиента от него самого и/или от любых третьих лиц с учетом требований действующего законодательства РФ.

4.6. Обработка персональных данных Клиента осуществляется RZN.Еда в объеме, который необходим для достижения любой из вышеперечисленных целей или их совокупности.

4.7. Клиент подтверждает, что данное им согласие действует в течение срока хранения RZN.Еда персональных данных Клиента, составляющего 10 (десять) лет с момента их получения. Срок хранения продляется на каждые следующие 10 (десять) лет при условии отсутствия у RZN.Еда сведений об отзыве настоящего согласия. Клиент вправе отозвать свое согласие путем направления соответствующего письменного уведомления RZN.Еда на адрес: info@rzneda.ru не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия. После получения такого уведомления RZN.Еда в течение 3 (трех) рабочих дней прекращает обработку персональных данных Клиента. В случае отзыва согласия Клиента на обработку персональных данных, RZN.Еда вправе не прекращать обработку персональных данных и не уничтожать их в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

4.8. Клиент признает и подтверждает, что в случае необходимости предоставления его персональных данных для достижения указанных выше целей третьему лицу, а равно как при привлечении третьих лиц к оказанию услуг, при передаче со стороны RZN.Еда принадлежащих ему функций и полномочий иному лицу, RZN.Еда вправе в необходимом объеме раскрывать для совершения вышеуказанных действий информацию с соблюдением требований действующего законодательства РФ. Согласие считается данным Клиентом любым третьим лицам, указанным выше, с учетом соответствующих изменений, и любые третьи лица имеют право на обработку персональных данных Клиента на основании настоящего согласия.

4.9. RZN.Еда обязуется осуществлять технические и организационные мероприятия по защите персональных данных Клиента (в том числе, применять средства защиты информации), направленные на устранение возможности утечки информации, ее несанкционированного использования, принимать локальные нормативные акты, направленные на защиту персональных данных Клиентов и обеспечивать выполнение таких актов, ограничивать доступ к персональным данным Клиентов, назначать лиц, ответственных за организацию защиты персональных данных, предпринимать иные меры, предусмотренные действующими нормативно-правовыми актами.

4.10. Клиент дает согласие на прослушивание и запись телефонных переговоров; хранение таких записей, а также хранение электронной и бумажной переписки между Клиентом и RZN.Еда, в том числе в форме сообщений, направленных в электронной форме при помощи раздела Сайта «Обратная связь».
RZN.Еда обязуется в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации» предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров с Клиентами, передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов.

4.11. RZN.Еда получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Указанная информация не используется для установления личности посетителя.

4.12. Клиент понимает и соглашается с тем, что персональные данные Клиента и иные сведения, предоставленные Клиентом в адрес RZN.Еда в общедоступной форме на Сайте или иным способом, который подразумевает свободный доступ третьих лиц к такой информации, не защищаются со стороны RZN.Еда, и RZN.Еда не несет ответственность за их сохранность, нераспространение, за иные действия третьих лиц с такими данными и/или сведениями о Клиенте.

4.13. RZN.Еда не несёт ответственности за действия третьих лиц, воспользовавшихся персональными данными Клиента.

4.14. RZN.Еда предоставляет Клиентам доступ к их личной информации, содержащейся на Сайте, в целях её актуализации, корректировки, а также удаления. Действия, направленные на достижение указанных целей, осуществляются Клиентами самостоятельно, при использовании действующего зарегистрированного логина (номера телефона) к личному кабинету Клиента на Сайте.

4.15. При посещении Сайта компьютер Клиента получает один или несколько файлов «cookie». RZN.Еда использует файлы «cookie» для повышения качества услуг путем сохранения пользовательских настроек (например, для автоматической авторизации на Сайте). Большинство браузеров изначально настроены так, чтобы принимать файлы «cookie» по умолчанию, однако Клиент может полностью запретить использование файлов «cookie» или настроить показ уведомлений об их отправке. Клиент понимает, что при запрете в его браузере на прием файлов «cookie» некоторые функции или службы Сайта могут работать неправильно, за что RZN.Еда не несет ответственности.

5. Ответственность Сторон.

5.1. Клиент понимает и соглашается с тем, что:
а) RZN.Еда оказывает услуги по доставке Товара в состоянии «как есть» и «если доступно»;
б) RZN.Еда не предоставляет Клиенту никаких гарантий относительно содержания Сайта, достоверности и актуальности указанной на Сайте информации.

5.2. RZN.Еда не несет ответственность:
а) за любые негативные последствия, возникшие у Клиента в связи с употреблением/использованием Товара. С претензиями по этим вопросам Клиенту надлежит обращаться к партнеру, от которого был заказан Товар;
б) за технические сбои на Сайте, повлекшие невозможность совершить заказ, обработать и/или исполнить заказ Клиента;
в) за невозможность доставки заказанного Товара Клиенту по обстоятельствам, не зависящим от RZN.Еда;
г) какие-либо действия и/или бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон;
д) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Клиента и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог RZN.Еда предвидеть возможность таких убытков или нет;
е) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Клиентом выбранной им формы оплаты заказа (Товара и доставки) по настоящему Договору;
ж) убытки любого рода, вред здоровью, иные негативные последствия для Клиента и третьих лиц, связанные с использованием Сайта или невозможностью его использования;
з) какие-либо действия/бездействие RZN.Еда, а равно за любые негативные последствия для Клиента, за которые в соответствии с другими пунктами настоящего Договора RZN.Еда не несет ответственность.

5.3. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящего Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленными, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств.

5.4. При любых обстоятельствах, когда RZN.Еда несет ответственность перед Клиентом, совокупная ответственность RZN.Еда по настоящему Договору, по любому иску или претензии из настоящего Договора, ограничивается суммой, равной стоимости доставки, уплаченной Клиентом в адрес RZN.Еда.
В случае если из настоящего Договора или применимого законодательства следует, что RZN.Еда (при наличии в его действиях вины) несет ответственность перед Клиентом, но Клиент по каким-либо причинам не оплатил RZN.Еда стоимость доставки, совокупная ответственность RZN.Еда по настоящему Договору, по любому иску или претензии из настоящего Договора, ограничивается суммой, равной 1 (одному) рублю.

5.5. В остальном, что прямо не указано в настоящем Договоре, Стороны несут ответственность за ненадлежащее выполнение или невыполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6. Условия использования Сайта.

6.1. Клиент имеет право осуществлять доступ на Сайт и его использование в любое удобное для Клиента время, за исключением ситуаций, когда доступ Клиента на Сайт и/или возможность совершения всеми, некоторыми или конкретными Клиентами заказа Товара и доставки на Сайте ограничена или устранена RZN.Еда в соответствии с условиями настоящего Договора или без оснований (по усмотрению RZN.Еда).

6.2. Исключительные права на Сайт принадлежат RZN.Еда.
RZN.Еда имеет право в любое время по своему усмотрению, без предупреждений Клиентам закрывать доступ к Сайту или его отдельным страницам для обновления или по иным причинам.

6.3. Клиент обязуется использовать Сайт и размещенные на нем материалы только в личных целях (не для занятия коммерческой деятельностью) и исключительно законным образом.
Клиент не имеет права получать неавторизованный доступ к Сайту или отдельным его частям, вмешиваться в работу Сайта, изменять информацию, наносить иной вред Сайту, отдельным его частям.

6.4. Если у Клиента есть возможность размещать какую-либо информацию на Сайте, то такая информация должна соответствовать следующим требованиям:
а) соответствовать требованиям законодательных и иных нормативно-правовых актов в отношении публично размещаемой информации, не нарушать установленных указанными актами запретов;
б) быть актуальной и достоверной;
в) не провоцировать третьих лиц на нарушение закона и подзаконных актов.
6.5. Любые материалы, сведения, информация, которые Клиент разместит на Сайте:
а) будут бессрочно являться общедоступными (без каких-либо ограничений прав использования их третьими лицами) и безвозмездными для любого использования третьими лицами и RZN.Еда;
б) не будут считаться конфиденциальными.

6.5. Клиент принимает тот факт, что любые ссылки на нашем Сайте представлены только для информационной цели, и RZN.Еда не несет ответственность за содержание сайтов, на которые приведены ссылки, за любые последствия (в том числе, но не ограничиваясь: ущерб, убытки, вред здоровью, прочее) посещения Клиентами и третьими лицами сайтов, на которые приведены ссылки на Сайте.

6.6. RZN.Еда, по мере возможности, отслеживает информацию на Сайте. Тем не менее, ни при каких обстоятельствах RZN.Еда не несет ответственности за содержание материалов, размещенных Клиентом на Сайте с нарушением условий настоящего Договора. В случае возникновения вопросов со стороны уполномоченных органов в отношении содержания материалов, опубликованных Клиентом на Сайте, Клиент несет всю ответственность самостоятельно как в соответствии с настоящим Договором перед RZN.Еда, так и перед уполномоченными органами.

6.7. В случае возникновения у Клиента вопросов, предложений, комментариев к RZN.Еда, Клиент вправе направить их по электронному адресу: info@rzneda.ru.
В случае получения информации от Клиента об ошибках, проблемах на Сайте, о размещении незаконной информации, RZN.Еда будет стремиться в минимальные сроки исправить ситуацию. RZN.Еда не обязан информировать Клиента об устранении ошибок, проблем, незаконной информации, но может это сделать по номеру телефона, указанному Клиентом в своем профиле на Сайте.

6.8. Клиент понимает и соглашается с тем, что:
а) Сайт содержит объекты интеллектуальной собственности, охраняемые законом (в том числе, но не ограничиваясь следующими: товарные знаки, графические изображения, тексты, фотографии).
б) в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах все содержание Сайта охраняется авторским правом как произведение, созданное коллективным творческим трудом;
в) Клиент имеет право использовать Сайт исключительно для заказа Товара и его доставки. Клиент не имеет права использовать Сайт и/или его части в иных целях, изменять, отчуждать любым способом, распространять без предварительного письменного согласия RZN.Еда контент Сайта и программы (как целиком, так и отдельными частями), создавать аналогичные и/или производные продукты;
г) Клиент не имеет права размещать на Сайте материалы/информацию рекламного содержания, а также материалы/информацию, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности.

6.9. Стороны считают требования, указанные в п.6.3, 6.4., 6.8. настоящего Договора существенными условиями Договора.
В случае нарушения Клиентом указанных требований:
а) регистрация Клиента на Сайте может быть аннулирована;
б) материалы/информация/ссылки/отзывы/комментарии, размещенные Клиентом, могут быть удалены;
в) информация о нарушении Клиентом требований действующего законодательства может быть передана уполномоченным органам;
г) к Клиенту могут быть применены меры ответственности за нарушение существенных условий настоящего Договора, вплоть до одностороннего внесудебного расторжения настоящего Договора со стороны RZN.Еда путем направления Клиенту уведомления о расторжении Договора на его номер телефона, указанный на Сайте;
д) Клиент обязан возместить (в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента направления RZN.Еда требования Клиенту о возмещении) в полном объеме все убытки, возникшие у RZN.Еда в связи с нарушением Клиентом требований, указанных в настоящем разделе 6 Договора.

7. Маркетинговые акции на Сервисе.

7.1. Заключая Договор, Клиент соглашается с Условиями использования Промокодов (Купонов). Заключая Договор, Клиент подтверждает, что ознакомился с указанными документами и ему полностью понятны их условия.

8. Прочее.

8.1. Договор считается заключенным с момента совершения Клиентом любого действия по использованию Сайта. Использование Сайта, в том числе его просмотр, поиск информации, использование сервисов возможно только при условии полного и безоговорочного принятия условий настоящей оферты (акцепта) в форме, установленной настоящим Договором. При несогласии с условиями настоящего Договора, Клиент обязан немедленно прекратить использование Сайта. Любое использование Сайта Клиентом при отсутствии заключенного между Сторонами Договора является незаконным.

8.2. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений настоящего Договора.

8.3. В случае если какое-либо положение настоящего Договора не соответствует действующему законодательству, оно считается недействительным, и не влияет на действительность и обязательность остальных условий настоящего Договора.

8.4. В случае неурегулирования настоящим Договором отдельных условий сотрудничества между Сторонами, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

8.5. RZN.Еда сохраняет за собой право изменять настоящий Договор в любое время по своему усмотрению.

8.6. RZN.Еда вправе передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом (включая обязанности по исполнению Заказа), третьим лицам без уведомления Клиента.

8.7. Адрес действующей редакции настоящего Договора расположен в сети интернет по адресу: https://rzneda.ru/faq.

8.8. Все споры, возникающие между Сторонами, в обязательном порядке решаются путем переговоров и письменной претензионной переписки с соблюдением досудебного порядка разрешения споров.

8.9. Неурегулированные споры подлежат рассмотрению в судебном порядке согласно действующему законодательству Российской Федерации.

8.10. Настоящий Договор не устанавливает между RZN.Еда и Клиентом агентские отношения, отношения товарищества, отношения по совместной деятельности, отношения найма или каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Договором.

8.11. Стороны признают, что надлежащими уведомлениями по настоящему Договору являются уведомления:
а) Клиенту по его номеру телефона, указанному на Сайте;
Адрес электронной почты: info@rzneda.ru.

8.12. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Телефон: 8-920-951-94-14,
адрес электронной почты: info@rzneda.ru.